Dorma Ibérica tiene previsto que todos sus pedidos sean servidos, a partir del próximo mes de junio, desde el Centro Logístico de Wüppertal. El envío directo de material a sus clientes desde este Centro ha sido una práctica habitual desde la creación del mismo, normalizándose las expediciones desde hace un año y medio.
El Centro Logístico Regional de Dorma, situado en Wüppertal, es un centro de alta tecnología con una superficie de 8.000 m². Creado el 1 de enero de 2006, ha optimizado el servicio a los clientes de más de 30 países en los cinco continentes, mediante la aplicación de Lean Six-Sigma.
Las iniciativas desarrolladas en estos años en el Centro, han permitido aumentar la disponibilidad de materiales y eficacia en las entregas, optimizar la logística, mejorar los procesos de empaquetado y pesaje, motorizar de forma permanente el inventario en la zona de almacenamiento de material de alta rotación y una gestión más ágil y eficiente de pedidos con las subsidiarias Dorma mediante los sistemas informáticos SAP y de comunicación EDI.
La comparativa de los plazos solicitados con los plazos confirmados, para el caso concreto de Dorma Ibérica, exceptuando los meses de febrero y agosto del pasado 2011, ha estado entre el 97% y el 100%; lo que supone una mejora en la organización, que repercute directamente en la satisfacción del cliente.
Esta iniciativa se enmarca dentro del programa estratégico “Dorma 2020” que viene desarrollando la compañía desde 2010 y que implica un proceso de modernización y mejoras en la compañía a todos los niveles en aras de ser la primera elección por su calidad, presencia, servicio, procesos y equipo humano, para los clientes de Soluciones Premium de Acceso y Servicio.
Más información en www.dorma.com
