El pasado 19 de enero, Dorma Ibérica celebró en Madrid un encuentro profesional con motivo de la presencia en España de Karl-Rudolf Mankel, propietario de Dorma y nieto de su co-fundador Rudolf Mankel, y de Thomas Wagner, director ejecutivo de la compañía. En dicho encuentro participaron más de sesenta clientes, contando con la presencia de reconocidos arquitectos, fabricantes y distribuidores.
Además de los representantes de Dorma Ibérica, también asistieron el presidente de Área MMA, Christoph Jacob, y el director de la región Mediterráneo, Jorge Muñoz, quien hizo un repaso a la historia de Dorma desde sus comienzos en 1908; “una historia, no siempre sencilla, pero sí marcada por el esfuerzo, el trabajo e ideas innovadoras, para seguir adelante exitosamente”, según sus propias palabras. En su mensaje, Jorge Muñoz, hizo hincapié en “la importancia estratégica que tienen para el grupo Dorma los mercados en los países del Mediterráneo, y en particular el mercado español, a pesar de las bien conocidas dificultades por las que atraviesa”.
Dorma está realizando los cambios necesarios para evolucionar y adaptarse a las necesidades del mercado español en este comienzo de 2012, con una nueva organización de Marketing y Proyectos, mediante la formación del equipo de ventas, la creación del departamento de atención al cliente, reforzando las actividades de servicio y mantenimiento, y trabajando para expandir su presencia en este país.
La llegada de Thomas Wagner en 2010 como director ejecutivo del grupo, supuso el lanzamiento del programa estratégico "Dorma 2020", que implica un proceso de modernización y mejoras en la compañía a todos los niveles para ser la primera elección por su calidad, presencia, servicio, procesos y equipo humano, para los clientes de Servicios y Soluciones Premium de Acceso. De esta forma, el grupo Dorma tiene como objetivo a nivel mundial duplicar en 2020 la facturación del pasado año fiscal y para ello “será fundamental lograr una relación de excelencia con sus clientes”.
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